Организация и ведение работы:

• предоставление технических консультаций и рекомендаций по продукции компании с использование различных каналов связи: эл. почта, сайт компании, сайт поддержки, телефон, личные консультации, официальные письма.
• прием и обработка заявок от партнеров о проведении внешних групповых обучений.
• проведение вебинаров и индивидуальных обучений с фокусом на качество подаваемой информации и практический результат обучения.
• информирование клиентов о расписании плановых мероприятий (выезды, консультации, обучение).
• выезд к партнерам компании для технического сопровождения использования продукции Общества.
• участие в разработке обучающих материалов (видео инструкций, презентаций)
• участие в проведении обучающих мероприятий по продукции компании
• участие в подготовке технического задания на поставку.
• выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями;
• мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию продаж.

Организация и ведение работы:

• анализ статистики претензий и предложение корректирующих действий
• анализ конкурентных преимуществ продукции компании и точек для возможного улучшения качества продукции
• анализ статистических данных по клиентам
• предоставление отчетов по итогам работы

Организация и ведение работы:

• прием претензий по качеству продукции, регистрация претензий в Битрикс24, выяснение причины претензии, подготовка заключения, информирование клиентов
• информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса
• участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж
• взаимодействие с другими подразделениями Общества с целью выполнения возложенных задач
• участие в рабочих совещаниях
• ведение рабочей и отчетной документации
• поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации
• осуществлять помощь в выборе продуктов, необходимого клиенту для максимального удовлетворения потребностей
• предоставлять сотрудникам Общества и партнерам информацию по общим вопросам в области производства, работы и технических характеристик продукции

Требования:

• Высшее образование (биологическое, химическое, химико-технологическое, фармацевтическое, биомедицинское)
• Уверенное пользование ПК (MS Office word, excel, интернет, электронная почта)
• Релевантный опыт работы - Опыт работы биологом, врачом клинико-диагностической лаборатории
• Знание метода ПЦР или работа в ПЦР-лаборатории
• Личностные качества: Аналитический склад ума, Умение работать с большими объемами информации, Нацеленность на результат, Внимательность к деталям, Ответственность, Грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Уровень оплаты обсуждается с успешным кандидатом: от 40.000
• Работа в г. Ульяновск, Заволжский район, промзона
• Непродолжительные (2-3 дня) командировки (в основном, Москва, Санкт-Петербург)
• Работа в комфортном офисе
• График 5/2, рабочий день с 08.30 до 17.00
• Профессиональный и карьерный рост
• Полный соц.пакет
• Доставка корпоративным транспортом из всех районов города
• Насыщенная корпоративная жизнь